EDI Support Medewerker

( Zoetermeer )

EDI Support Medewerker

Zoetermeer

Vanaf €2.600 bruto p/m

Fietsplan én €0,23 p/km

25 vakantiedagen

Winstdeling

Rexel Academy

Goede pensioenregeling

Vanaf €2.600 bruto p/m

Fietsplan én €0,23 p/km

25 vakantiedagen

Winstdeling

Rexel Academy

Goede pensioenregeling

Wat doe je?

Wat heb je nodig?

  • MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Servicegericht, nieuwsgierig en nauwgezet karakter
  • Affiniteit met ICT techniek en procesmanagement

Rexel is dé groothandel voor de installatiemarkt.
We hebben voor de professionele installateur
een breed assortiment.

In het assortiment hebben we bijvoorbeeld verlichting, schakelmateriaal en kabels. In duurzaamheid groeien we hard met laadstations, zonnepanelen en warmtepompen. Rexel is dan ook dé partner in de energietransitie, samen werken we aan 100% duurzaam. Opvallend zijn de hoge werknemerstevredenheid en de lange dienstverbanden van gemiddeld 13 jaar.

Als EDI Support Medewerker bij Rexel ben je verantwoordelijk voor de klanttevredenheid over de digitale producten en diensten. Dit doe je door samen met je collega’s klanten te ondersteunen tijdens het gehele digitale (bestel)proces dat ze doorlopen.

Je focus ligt hierbij op het tot stand brengen en onderhouden van EDI-koppelingen. Je krijgt meldingen binnen via het ticketsysteem, waarna je contact opneemt met de klant en het probleem voor ze oplost. Bovendien benader je klanten uit jezelf en kijk je hoe ze beter, sneller of efficiënter met elektronische berichten kunnen werken. Belangrijk hierbij is dat je goed kunt communiceren. Als je merkt dat een probleem vaker terugkomt, ga je met collega’s troubleshooten of testen om dit te verhelpen en uit te bannen. Ook test je regelmatig jullie eigen applicatie, omdat Rexel steeds beter wil worden.

Je bent onderdeel van de afdeling eBusiness, die uit negen collega’s bestaat. De afdeling is verdeeld in twee teams: Webshop en Klant Support. Je werkt binnen team Klant Support samen met de collega's die EDI-koppelingen voor klanten verzorgen en zich bezighouden met de livechat. Daarnaast overleg je regelmatig met IT en team Webshop. Rexel is een groothandel, dus je hebt alleen te maken met zakelijke klanten. 

Rexel als werkgever
Rene Betlehem

Medewerker Binnendienst

Het geeft mij voldoening als wij iets meer service kunnen bieden dan een klant van ons verwacht

Stel direct een vraag

Jan Daniel Wisselink

Recruiter a.i.

Lijkt jou dit interessant?

Scroll naar boven